México.- Ante el brote de COVID-19 a nivel global las aplicaciones de Facebook han respondido a una mayor demanda e incluso en muchos de los países más afectados, la mensajería total aumentó más del 50 por ciento durante el último mes.

Del mismo modo, en los lugares más afectados por el virus, las llamadas de voz y video han aumentado a más del doble en Messenger y WhatsApp, dieron a conocer Alex Schultz, vicepresidente de analíticas, y Jay Parikh, vicepresidente de ingeniería de Facebook.

Resaltaron que gran parte del aumento del tráfico está ocurriendo en los servicios de mensajería “y vimos que más personas utilizan el feed y las historias para tener novedades de sus familias y amigos”. 

Sin embargo, admitieron que los ingresos de esta red social también se han visto afectados negativamente como tantos otros en todo el mundo por la pandemia. 

“No monetizamos muchos de los servicios donde vemos mayor crecimiento de uso y en países que toman medidas agresivas para reducir la propagación de COVID-19 vimos un debilitamiento de nuestro negocio de anuncios”. 

Subrayaron que durante esta emergencia hacen todo lo posible para mantener sus aplicaciones rápidas, estables y confiables. 

Sin embargo, “el crecimiento del uso por el COVID-19 no tiene precedentes en toda la industria y estamos experimentando nuevos registros de uso casi todos los días”. 

Señalaron que para ayudar a aliviar la posible congestión de la red, redujeron temporalmente las tasas de bits para videos en Facebook e Instagram en ciertas regiones. “Por último, estamos realizando pruebas y preparándonos para responder rápidamente a cualquier problema que pueda surgir con nuestros servicios”. 

BTM